Informativa sui rimborsi


La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere un reso secondo le condizioni riportate di seguito.

Resi

Hai 30 giorni di tempo dalla data di ricezione dell'ordine per richiedere un reso.

Per essere idoneo al reso, il prodotto deve:

  • essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto;

  • non essere stato utilizzato o indossato;

  • essere completo di eventuali etichette originali;

  • essere restituito nella confezione originale;

  • essere accompagnato dalla ricevuta o da una prova d'acquisto.

Per avviare una richiesta di reso, contattaci all'indirizzo:

**📧 **soufiane.selouan.dev@gmail.com

L'indirizzo per la restituzione dei prodotti è:

Via dell'ortolano 1, borgo a mozzano, 55023

Se la richiesta verrà approvata, ti forniremo tutte le istruzioni necessarie per effettuare il reso. Eventuali prodotti restituiti senza aver prima richiesto l'autorizzazione al reso non potranno essere accettati.

Per qualsiasi domanda relativa ai resi puoi contattarci in qualsiasi momento all'indirizzo:

**📧 **soufiane.selouan.dev@gmail.com

Prodotti danneggiati o errati

Ti invitiamo a controllare il tuo ordine non appena ricevuto.

Se il prodotto risulta difettoso, danneggiato oppure hai ricevuto un articolo diverso da quello ordinato, contattaci il prima possibile. Valuteremo il problema e faremo il possibile per risolverlo rapidamente.

Articoli non restituibili

Per motivi igienici, di sicurezza o per la natura del prodotto, alcuni articoli non possono essere restituiti, tra cui:

  • prodotti deperibili (ad esempio alimenti, fiori o piante);

  • prodotti personalizzati o realizzati su ordinazione;

  • prodotti per la cura della persona;

  • materiali pericolosi;

  • liquidi infiammabili;

  • gas.

Se hai dubbi sulla possibilità di restituire un determinato articolo, contattaci prima di effettuare la richiesta.

Non è inoltre possibile effettuare il reso di:

  • articoli acquistati in saldo;

  • carte regalo (Gift Card).

Cambi

Attualmente non effettuiamo cambi diretti.

Se desideri ricevere un articolo diverso, ti consigliamo di richiedere il reso del prodotto acquistato e, una volta approvato il reso, effettuare un nuovo ordine.

Diritto di recesso (Unione Europea)

Se il tuo ordine viene consegnato all'interno dell'Unione Europea, hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna, senza dover fornire alcuna motivazione, conformemente alla normativa europea.

Per esercitare tale diritto, il prodotto dovrà essere restituito:

  • inutilizzato;

  • nelle condizioni originali;

  • completo di etichette;

  • nella confezione originale;

  • accompagnato dalla prova d'acquisto.

Rimborsi

Una volta ricevuto il reso, provvederemo a ispezionare il prodotto e ti informeremo via e-mail dell'esito della richiesta.

Se il rimborso verrà approvato, l'importo sarà riaccreditato automaticamente sul metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto entro 10 giorni lavorativi.

I tempi effettivi di accredito possono variare in base alla banca o all'emittente della carta di pagamento.

Se sono trascorsi oltre 15 giorni lavorativi dall'approvazione del rimborso e non hai ancora ricevuto l'accredito, contattaci all'indirizzo:

**📧 **soufiane.selouan.dev@gmail.com